Position: Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception Montréal, QC

Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception Montréal, QC

ENTRÉE EN FONCTION : Le plus tôt possible

DESCRIPTION

Mission de l’entreprise:

Entreprise offrant des services de locations de courts à moyens termes d’habitations design, pratiques et éco-sensibles, dans une localisation urbaine de choix pour le touriste ou l’entrepreneur en visite. Hôtel boutique possédant sa propre galerie d’art (175B), Boxotel encourage les artisans locaux par la vente de produits dérivés et le développement culturel par l’organisation d’expositions et d’événements ouverts au public.

Boxotel est aujourd’hui à la recherche de 2 auditeurs de nuit

CONDITIONS DE TRAVAIL - Horaire de nuit fin de semaine et jours fériés

- un poste à temps plein (37h) du dimanche au mercredi entre 21h45 et 7h.
- un poste à temps partiel (30h) du jeudi au samedi entre 21h45 et 7h/8h

Sous la supervision de la gérante de l’hôtel, l’auditeur de nuit est responsable de l’accueil des clients, du service à la clientèle et de la sécurité pendant la nuit.

L'auditeur de nuit sera appelé à travailler la nuit à partir de 21h45 jusqu’à 7h ou 8h le matin et sera responsable de :
• Fournir un excellent service personnalisé à nos clients
• Démontrer une attitude positive et une capacité à écouter avec empathie les besoins ou les plaintes des invités
• Effectuer des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle
• Traiter les nouvelles réservations reçues pendant la nuit
• Répondre au téléphone et au courriel
• Surveiller le stationnement et le débarcadère de l’hôtel
• Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel
• S’assurer de la tranquillité et silence dans les étages
• Ouvrir et fermer et le spa
• Servir les clients au café au besoin (room service)
• Suivre la procédure en cas d’alarme incendie
• Diverses tâches d’entretien : espaces communs (galerie, café, terrasse, spa, toilettes)
• Apte à réagir en situation d’urgence
• Toutes autres tâches connexes
• Faire un rapport détaillé des activités de la nuit

EXIGENCES

Maîtrise parfait de l’anglais et du français
Avoir une bonne approche avec la clientèle et une attitude professionnelle
Faire preuve de débrouillardise et d’autonomie : vous serez la personne en charge de l’hôtel durant la nuit
Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire exigé
Formation en sécurité et/ou premiers soins un atout

Les candidats sont invités à envoyer leur candidature à l’adresse suivante: sabrina@boxotel.com

Seuls les candidats retenus seront contactés.